En un silo funcional, cada departamento (compras, ventas, almacén, finanzas) trabaja como una isla, optimizando lo suyo sin mirar el impacto en el resto.
Visión centrada en la falla de operaciones
"Lideraba Operaciones en una organización de 50 empleados. El objetivo era claro: rentabilidad y excelencia. La ejecución, sin embargo, operaba en silos. Mi día a día se consumía en la gestión de la desintegración de la información: correos de seguimiento, conciliación manual de datos en hojas de cálculo y sesiones de alineación que, paradójicamente, evidenciaban la falta de ella. El síntoma recurrente era la externalización de la culpa entre departamentos. Mi labor dejó de ser la mejora continua para convertirse en la de un integrador forzoso. Gestionaba la desintegración, no el proceso."
Blog 2: Para el Gerente o Director de Área Atrapado entre la Operación y la Estrategia
Enfoque de fallo sistémico
Recuerdo el proyecto 'Nuevo Cliente Premium'. Fue un desastre de comunicación. Ventas cerró un trato con condiciones logísticas especiales. El dato quedó en un correo que no llegó a Compras. Compras ordenó el material estándar. Producción armó el pedido con las instrucciones viejas. El cliente recibió algo equivocado. La queja fue monumental. En la reunión post-mortem, fue el clásico 'yo pensé que...', 'tú debiste...'. La directora nos miró y dijo: 'Esto no puede volver a pasar'. Todos asentamos. Pero yo sabía que sin un cambio radical, iba a volver a pasar.
UN ENFOQUE SISTÉMICO
Decidí que no iba a proponer otra ronda de 'integración de trabajo en equipo'. Investigué y di con el concepto de Análisis y Mejora del Comportamiento Organizacional. No se trataba de culpar a las personas, sino de rediseñar el sistema en el que trabajaban. Propuse a la dirección un piloto: mapear el flujo completo 'De la Venta a la Entrega' para identificar los puntos de desintegración en la comunicación y la integración entre áreas. Paralelamente, evaluamos herramientas. Necesitábamos algo integrado, asequible y flexible. Odoo 15 Community apareció como la opción ideal: un solo sistema donde ventas, compras, inventario y manufactura hablaran entre sí. .
Enfoque sistémico es una forma de pensar que prioriza las conexiones sobre los objetos aislados, siendo esencial para resolver problemas complejos en un mundo interconectado
Optimizando el modelo operativo y gobierno de datos
Diagnostiqué, en colaboración con consultoría especializada, que las principales ineficiencias respondían a una falta de estandarización y a la descentralización de la información, no a factores culturales.
Lideré la reingeniería de procesos críticos con un enfoque participativo, suprimiendo cuellos de botella burocráticos e instaurando indicadores de control alineados a la creación de valor. Como eje de la transformación, implanté Odoo para centralizar la gestión operativa, garantizando una fuente única, íntegra y accesible en tiempo real.
- Una Oportunidad de Venta convertida en Pedido de Venta en Odoo crea automáticamente una Orden de Manufactura y reserva el inventario.
- Compras ve automáticamente lo que se necesita fabricar.
- Almacén recibe una alerta cuando el producto está listo para despachar.
- Contabilidad factura desde el mismo pedido, sin reescribir datos.
Los 'silos' se derrumbaron porque la información comenzó a fluir en el sistema, no en los pasillos.
Recuperamos la capacidad estratégica del negocio
Antes, gran parte de mi semana se consumía pidiendo información y resolviendo desintegraciones. Hoy, los datos mandan y están disponibles para todos. Mis analistas ya no pierden tiempo consolidando Excel; se dedican a interpretar desviaciones y proponer mejoras. El área dejó de ser un cuello de botella para convertirse en un socio estratégico del negocio. Pasamos de pelearnos por los datos a colaborar para cumplir los objetivos. Finalmente, puedo ejercer mi rol: optimizar recursos y planear a donde vamos, no solo mirar el retrovisor.
Enfoque recuperado en análisis de costos, productividad y capacidad. Dejamos de administrar urgencias para planificar crecimiento
¿Estás cansado de ser el parche humano en un sistema roto? Si los silos en tu empresa están frenando la eficiencia y tu crecimiento profesional, tengo la metodología y la herramienta para ayudarte a ser el agente del cambio. Transformemos esas desconexiones de comunicación en procesos automatizados y claros. Contáctame y diseñemos un piloto para el proceso más crítico de tu área. Deja de administrar el caos y comienza a dirigir la eficiencia."
Contáctenos y juntos mejoraremos su empresa.