La historia de Carlos, dueño de "Motores 3.0"
Todo empezó como un sueño
Después de 8 años, su sueño se había convertido en una pesadilla de desordenCada mañana era lo mismo: entrar a la oficina y encontrar 15 "incendios" que apagar. Un mecánico no vino, un proveedor no entregó, una factura se perdió, un cliente furioso llamaba por su reparación atrasada.
Carlos era el corazón, el cerebro y, sobre todo, el "parche" de todo. Sus empleados iban a él para todo, porque no había claridad en los procesos. La comunicación era un "teléfono descompuesto" constante. La desmotivación se palpaba. Él sabía que debía sistematizar, pero tenía miedo. ¿No sería eso quitarle el "alma" a su taller? ¿Convertirse en una fría máquina?
Un día, perdió a su mejor mecánico, Javier, quien se llevó consigo el conocimiento exclusivo de reparar un tipo específico de motor. Carlos se dio cuenta: su negocio dependía de la memoria de las personas, no de un sistema. Era frágil como un castillo de naipes
Nos contactó con una pregunta
"¿Cómo puedo hacer que mi negocio funcione sin que yo sea la pieza central que todo lo sostiene?"
Evitamos el error común de empezar por el software. En su lugar, iniciamos por lo más importante: las personas. Aplicamos nuestra fase de Sistematización (Análisis y Mejora del Comportamiento Organizacional), dedicando tiempo a mapear la realidad de su operación, identificando no solo el 'qué' hacían, sino el 'cómo' y el 'por qué'.
Flujos
de comunicación tóxicos
La
información solo subía, nunca bajaba.
Procesos
en la cabeza de unos pocos
Creamos procedimientos claros y documentados para las reparaciones, la recepción y la
compra de repuestos.
Falta
de responsabilidad clara
Definimos roles, responsabilidades y métricas de éxito para cada puesto.
El enfoque superó la mera estandarización para ser un Re-diseño de la forma de trabajar. Intervenimos en tres palancas: autonomía responsabilizada (empoderamiento), comunicación bidireccional estructurada (canales de refuerzo) y alineación de objetivos. La percepción del sistema cambió radicalmente al evidenciarse su rol como facilitador, no como controlador, aumentando la eficacia percibida y, con ella, el compromiso.
"El escenario ideal estaba listo
Un equipo preparado y procesos claros.
Solo faltaba el elemento que multiplicara su impacto
La automatización.
Así que desplegamos Odoo Community"
INVENTARIOS
El módulo de Inventario rastrea cada repuesto en tiempo real.
VENTAS Y FACTURACIÓN
Ventas y Facturación se integraron, generando automáticamente órdenes de trabajo y facturas.
CRM
El CRM les recordó seguimientos a clientes, fomentando la fidelización.
Hoy, Carlos llega a su oficina y en su pantalla de Odoo ve un TABLERO con indicadores: productividad, rentabilidad por servicio, inventario bajo. Ya no apaga incendios; los previene. Javier se fue, pero su conocimiento quedó en los procedimientos. Sus empleados están más motivados porque saben qué hacer y ven su impacto. Carlos, por fin, puede enfocarse en lo que soñó: estrategia, abrir un segundo local y volver a disfrutar de su negocio
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